Mediante el presente, FARLABO COSMETICS, S.L., con NIF número B21960448, domicilio social en Vía De Los Poblados 3, Edificio 4b, Planta 6, 28033, Madrid, y con dirección de correo electrónico de contacto annemoller@farlabo.com y teléfono de contacto 681 386 350 (en adelante, identificada bajo la marca “ANNE MÖLLER” o “la Empresa”) le informa de las Condiciones Generales de Contratación que regulan la adquisición por parte del cliente de los productos de ANNE MÖLLER a través del Sitio web (www.annemoller.com)
Le recomendamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Contratación antes de efectuar su compra y le recomendamos su descarga e impresión para su conservación.
1.ASPECTOS GENERALES
Las presentes Condiciones Generales se formalizan en español y se rigen, entre otras, por la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (en adelante “LSSI”) y, en su caso, por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante “Ley de Consumidores y Usuarios”).
Las presentes Condiciones estarán disponibles de manera permanente en nuestra web.
Sólo podrán contratar las personas mayores de 18 años en su propio nombre y derecho. Mediante la aceptación de las presentes condiciones declara ser mayor de edad.
2.OBJETOEl objeto del presente documento es regular las condiciones de la compraventa online de los productos comercializados a través de la web3.INFORMACIÓN SOBRE LOS PRODUCTOS Y SU DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos a través de la web se distribuyen en el territorio español, exclusivamente en la Península Ibérica y Baleares.
Cada producto publicado en la web va acompañado de la siguiente información:
-Fotografías del producto.-Precio del producto;en su caso acompañado de ofertas o descuentos.-Tamaño-Ingredientes-Consejos de uso
Los productos ofrecidos en la web están sujetos a disponibilidad. En el caso de que haya algún producto que no esté disponible, aparecerá un mensaje de aviso y el cliente podrá introducir su correo electrónico para recibir un aviso cuando vuelva a haber unidades del producto.
4.REALIZACIÓN DEL PEDIDO Y PROCESO DE COMPRA
Para navegar por nuestra web no es necesario iniciar sesión o registrarse como usuario. Para la adquisición de los productos sí será necesario identificarse o iniciar sesión una vez los productos se hayan añadido a la cesta de la compra y se esté en el proceso de pago de los mismos.
Para adquirir alguno de nuestros productos se deberán seguir los siguientes pasos:
-Acceder a nuestra web www.annemoller.comy seleccionar el/los producto(s) que desee comprar indicando el número de unidadesjunto con el tamaño que desee adquirir.-Seleccionados los artículos, deberá añadirlos a la cesta de la compra y deberá pulsar el botón “comprar”.-Cuando pulse el botón “comprar” podrá consultar todos los productos que haya añadido a la cesta de la compra, el número de unidades por cada producto, su precio individual y el total de la compra, I.V.A. incluido.-En caso de que tenga un código promocional podrá incluirlo en el apartado correspondiente del formulario de compra.
Antes de proceder con el pago, deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y Política de Privacidad, marcando la correspondiente casilla.
Asimismo, si desea recibir información sobre nuestra novedades, promociones u ofertas exclusivas, se podrá dar de alta en nuestra newsletter marcando la casilla correspondiente.
Si hubiese introducido algún dato incorrecto durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente en la dirección annemoller@farlabo.com o en el teléfono 681 386 350, indicando el número de pedido y el error detectado.
Realizado el pedido se recibirá un email automático de confirmación con los detalles de su compra y ticket de compra. Es importante que conserve este email y su ticket de compra para la aplicación del ejercicio de su derecho de desistimiento o de la garantía del producto conforme se recoge en los apartados 10 y 11 de las presente Condiciones, respectivamente.
5.PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
5.1.Precios
Todos los precios de nuestros productos están expresados en Euros (€) e incluyen el I.V.A. No obstante, los gastos de envío no están incluidos.
ANNE MÖLLER se reserva el derecho de modificar el precio de los productos. No obstante, los cambios en los precios no afectarán a las compras que se hubiesen finalizado con anterioridad a la publicación en la web de los precios actualizados.
Las ofertas y descuentos que se realicen sobre el precio de los productos aparecerán identificados junto al precio inicial del producto, que aparecerá tachado.
5.2.Medios de pago aceptados
ANNE MÖLLER habilita como medio de pago la Tarjeta de Débito y Crédito como medio de pago, en particular permite el: puede utilizar Visa, MasterCard, Amex.
El pago se realiza a través de la plataforma de Shopify, siendo esta pasarela segura la responsable de los datos de pago, almacenando únicamente los últimos cuatro dígitos de la tarjeta a efectos de comprobaciones internas. Para consultar más información sobre el tratamiento de sus datos personales, puede acceder a la política de privacidad.
En ningún caso, ANNE MÖLLER tendrá acceso a los datos de su tarjeta de pago.
6.GASTOS DE ENVÍO Y PLAZOS DE ENTREGA
6.1.Envíos
Realizamos envíos a península española e Islas Baleares, excluyéndose como destinos de envío las Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
6.2.Entrega a domicilio
ANNE MÖLLER realiza las entregas a través de distintas GLS en función del destino de entrega. Una vez realizado el pedido, recibirá en su correo electrónico información acerca del pedido en el que se incluirá el número de seguimiento.
Le informamos de que, una vez enviado el pedido, no se podrán realizar cambios de dirección o cualquier otra modificación. En tal caso, le recomendamos ponerse en contacto con la empresa transportista encargada del envío.
6.3.Actualmente, ANNE MÖLLER no ofrece la opción de recogida en tienda para pedidos realizados a través de la web.
6.4.Plazos de envío
Los plazos de entrega y costes de envío variarán en función de si se trata de la Península o de una Isla y del tipo de envío escogido por el cliente:
DESTINO: España - Península
- PLAZOS DE ENTREGA: Envío estándar (4-5 días laborables)
- COSTES DE ENVÍO: 4,95 € (Gratis a partir de 60 €)
DESTINO: España - Islas Baleares
- PLAZOS DE ENTREGA: Envío estándar (5-6 días laborables)
- COSTES DE ENVÍO: 4,95 € (Gratis a partir de 60 €)
El plazo de entrega es de 4 a 5 días laborables desde la realización del pedido.
- Los pedidos realizados en fin de semana o festivos saldrán el siguiente día laborable.
- Los pedidos a Baleares pueden tener un plazo de entrega superior al de la Península. El coste de envío a Baleares puede ser mayor en función del destino.
7.PROGRAMA DE FIDELIDAD ANNE MÖLLER
8.DESISTIMIENTO
De conformidad con lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Usuario dispone, con carácter general, de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde la compra de los productos.
En el caso de compra online, para el ejercicio del derecho de desistimiento, el comprador deberá comunicar a ANNE MÖLLER la decisión en el plazo de 14 días naturales desde que haya recibido el pedido.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el comprador podrá contactar con ANNE MÖLLER en el correo electrónico annemoller@farlabo.com, indicando su voluntad de desistir de la compraventa y el número de pedido
El artículo ha de devolverse en las mismas condiciones en que fue enviado, incluido el embalaje original.Por ello, los productos deberán ser devueltos a ANNE MÖLLER en su embalaje original en perfecto estado.
Sin perjuicio de lo anterior, quedan expresamente excluidos del derecho de desistimiento los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega, por aplicación del art. 103 e) Ley de Consumidores y Usuarios, respectivamente.
ANNE MÖLLER valorará la petición de desistimiento del cliente y si esta ha sido realizada conforme aquí se recoge, será autorizada. ANNE MÖLLER comunicará al cliente a través de su correo electrónico la autorización del desistimiento, tras lo que el comprador deberá remitir el producto a la siguiente dirección:
•Factor 5 — Centro Logístico Alovera•C. Los Picones, 7D — 19208 Alovera, Guadalajara
El coste de la devolución será asumido por ANNE MÖLLER, siendo gratuita para el comprador, exceptuando los gastos de porte que pudieran derivarse de la entrega que serán asumidos por el/la consumidora.
Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se procederá a la devolución del dinero. La devolución del dinero se realizará a través de la misma forma de pago con la que se realizó la compra y en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en la que se haya autorizado el desistimiento.
9.GARANTÍA
Todos los productos de ANNE MÖLLER cuentan con la garantía legal aplicable. En caso de falta de conformidad del producto por producto defectuoso, envase dañado, producto contaminado, ANNE MÖLLER procederá, según corresponda, a su sustitución, rebaja del precio o devolución del importe. Por “conformidad” se entiende que el producto se ajusta a su descripción, tipo de bien, cantidad y calidades; ser aptos para los fines a los que se destinen, contando con las instrucciones y embalaje. No obstante, en caso de que en momento de la compraventa se informe al cliente de alguna característica del producto que se aparte de los requisitos objetivos de conformidad, ANNE MÖLLER no será responsable por dicha falta de conformidad.
Si tiene que realizar una reclamación de garantía le rogamos que se ponga en contacto con nosotros a través de annemoller@farlabo.com o en el teléfono 681 386 350. La adopción de las medidas adoptadas para la puesta en conformidad del producto en garantía será gratuita para el cliente, comprendiendo la gratuidad de los gastos envío, costes de materiales y mano de obra, en su caso. Para la sustitución de un producto, el cliente lo deberá poner a disposición de ANNE MÖLLER en nuestra dirección de almacén (Factor 5, C. Los Picones 7D, 19208 Alovera, Guadalajara). ANNE MÖLLER comprobará el estado del producto y su posibilidad de sustituirlo. El cliente puede acudir a cualquiera de nuestros puntos de venta (Excepto tiendas situadas en puntos de venta El Corte Inglés), para ejercitar su derecho de reparación o sustitución en ejercicio de la garantía comercial.
Esta garantía no cubre posibles roturas provocados por el uso. El cliente deberá informar a ANNE MÖLLER de la falta de conformidad de manera inmediata y a la mayor brevedad desde que tuvo conocimiento de ella.
Si algún Producto es manipulado por una tercera persona ajena a ANNE MÖLLER automáticamente perderá su garantía y por tanto derecho a la sustitución, rebaja del precio o devolución del importe del producto.
A fin de que el cliente conozca cómo ejercitar la garantía del producto, cuando se le entregue el mismo se incluirá una hoja informativa con las condiciones de la garantía.
10.MODIFICACIÓN DE LAS PRESENTES CONDICIONES
ANNE MÖLLER se reserva el derecho a modificar los presente Términos y Condiciones cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos. No obstante, las nuevas Condiciones no aplicarán a las compras que se hubiesen realizado con anterioridad.
ANNE MÖLLER informará a sus clientes de las adaptaciones en las Condiciones Generales de Contratación en el presente apartado de la página web en la que se indicará la fecha de actualización.
11.LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, el correspondiente al domicilio del consumidor.
Asimismo, ANNE MÖLLER informa al cliente de su voluntad de adherirse a la plataforma de Resolución de litigios en línea para cualquier controversia que pudiera surgir en materia de consumo que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
12.CONTACTA CON NOSOTROS
Para cualquier duda, queja, sugerencia o información adicional puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico annemoller@farlabo.com o del teléfono 681 386 350
Última modificación: mayo 2026
